警报即将于周四举行的|网络研讨会将利用技术提高工作场所的安全性。美国东部时间10月28日下午1点
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冒险者希望

通过班尼特卡斯伯特
发布日期:2021年7月21日
提出的Safemap
关键的外卖

让你的员工能够承担风险,将使你的危害控制更加有效。

描述:工人在工厂里行走 来源:shironosov / iStock

受伤率正在下降,但死亡人数并没有随之下降。这意味着我们需要重新定义安全。我们需要考虑的是风险,而不是减少受伤。安全地图国际公司的伊万·亚历山大和金·巴克解释了原因。

本文基于风险承担者网络研讨会现在注册学习更多!


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根据美国的事故死亡率,非致命事件的发生率正在大幅下降。然而,死亡率并没有以同样的速度下降,反而持平。这表明,为降低总事故率而采取的措施并没有降低死亡率。必须改变的东西。

在可记录的伤害图表和死亡图表上,严重的潜在事故被记录为零。这意味着接近零并不一定等于安全。事实上,数据表明,当你接近零,死亡的概率就会增加。安全不再是以没有受伤来定义,而是以风险来定义。它是在事故发生前就发现事故,并采取必要和正确的步骤来防止事故的发生。

安全文化与领导

组织必须有他们可以使用的策略,以达到所需的平衡,承担足够的风险和保持足够的安全,将允许最大限度的结果成功。

安全性能是由文化但对文化影响最大的单一因素是领导力,而领导力也得到了制度的支持。

要使领导有效,必须:

  • 创建正确的环境
  • 深度安全领导
  • 承认人类是它最大的优势
  • 建立信任和透明度
  • 衡量正确的事情


我们应该信任人类,因为他们是做决定的人。大多数时候,他们会做出正确的选择。然而,在偶尔的情况下,他们不应该害怕惩罚,而应该坦然地报告风险。这使每个人都能从中受益,并将其作为学习的机会。

要让系统对文化有积极的益处,它们应该:

  • 重点关注高后果危害
  • 接受随机而持续的挑战
  • 承认人力资源系统是关键
  • 承认人类是他们最大的优势

由于文化的重要性,它应该被衡量和基准,你也应该意识到你的优势、劣势、机会和威胁。所有这些方面的积累将有助于安全性能的提高。

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聪明的风险管理

第一步:改善控制

明智地管理风险的第一步是分析我们的风险并改进我们的控制.目标是在保证足够安全的情况下增加成功的机会。

一种可能的实现方法是蝴蝶结风险分析,您可以识别事件及其可能的原因、预防性控制、可能的后果和反应性控制措施。然而,关键不仅仅在于增加这些控制,还在于人们与风险的互动方式。我们越觉得我们能控制,就越觉得我们能冒险。这意味着,在不提高风险能力的情况下改进控制将大大降低这些控制的有效性。

第二步:训练聪明的冒险者

这个过程的第二部分是让正确的人使用我们所建立的控制。

有些人比其他人有更大的冒险倾向。然而,试图根据人们与风险的互动来排除他们并不是推动改进的有效方法。相反,人们应该学会如何善于承担风险。他们需要知道发生了什么,以及他们如何与风险互动,因为这是增加成功几率的唯一方法。

第三步:成为风险胜任者

旅程的最后一部分是变得有风险能力。当事件发生时,总是有一系列因素导致风险情况,但组织往往只关注采取基于他们看到的风险行动的纠正行动。

事实上,专注于6个可能的“为什么”会更有成效,这6个“为什么”会影响那个人的行为和导致事件的决定。

六个为什么

通过积极主动,我们可以设计出更好的控制,在人们做决定时提供更好的结果,这将增加他们的风险能力。要做到这一点,我们必须调查每个事件背后的原因。

以下是六个核心原因:

  • 忽略:风险是看不见的,看不见的,或未被个人识别的
  • 低估了:风险的可能性、暴露程度或影响被错误判断,导致人们不那么谨慎
  • 奖励或处罚:因为相关回报而承担的风险
  • 内在的:所使用的过程、系统或资源所固有的风险,因此不能消除
  • 平衡:由于生产需求(如仓促)的压力而承担的风险
  • 容忍:已知但被接受或忽略的风险,通常被框定为“事情一直是这样做的”。

这六个“为什么”对于理解是什么影响了人们的决策以及由此产生的风险能力至关重要。这些信息可以告诉我们可以做出哪些系统性的改变,以产生有意义的改变,并防止未来发生事故。

冒险是提高成功几率的唯一方法。这就是为什么对公司来说,拥有敢于冒险的人是如此重要。然而,太多的风险会导致不安全的情况,这就是为什么组织必须在承担足够的风险和足够安全之间找到平衡。要做到这一点,你必须熟悉如何与风险互动,并拥有适当的系统,以确保人们感到有权做出正确的决定。

这六个“为什么”将帮助您创建这些系统,向您展示每种风险背后的动机,并可用于确定哪些地方可能发生事故。这使您能够主动地在问题变成事件之前纠正它,从而提高您的整体性能。


问答环节

问:作为安全专业人员,我们的工作是预防安全风险,为什么我们希望我们的员工善于冒险?

A:如果我们只是把控制放在适当的地方,人们就会围绕着它们工作。这是我们的天性。这就是为什么让人们有能力承担风险很重要。我们发现“六个为什么”过程在这方面非常成功。

你无法消除风险,所以最好正视它,意识到有办法将其最小化。作为安全专业人士,我们需要超越零事故项目,因为人类是整个链条中最强大的一环。这涉及到双方的大量信任和大量透明度。你希望员工在事情进展不顺利的时候告诉你。要做到这一点,他们需要相信你会以正确的方式回应。

问:你如何确定每个员工的风险偏好?是否有任何经过验证的仪器可以对其进行评估?

A:美国一家出租车公司对他们的司机做了性格分析,以确定他们的风险偏好和事故率。他们把司机分成四组:强势型、有说服力型、合作型和系统性。

有力的人是怀疑论者,他们相信它可能是安全的。有说服力的人是挑战者,他们认为如果你不能证明它是危险的,那么它就是安全的。合作的人是批评者,他们认为除非你能证明它是安全的,否则它就是危险的。最后,有系统的人是愤世嫉俗者,认为这可能很危险。

结果显示,怀疑论者和挑战者是打破规则最多的人。然而,他们的事故率最低。尽管他们开得快了一点,打破了更多的规则,他们还是更加关注和预测事件。

有些地方使用类似的方法来确定人们的风险偏好。然而,他们的错误在于试图雇佣批评家和愤世嫉俗者——那些更厌恶风险的人。在现实中,你想要的是利用那些善于冒险的人的技能并提高他们的能力。

这是有争议的,有点难做,但这是摆在我们面前的挑战,作为安全专家和安全领导者。

这就是“六个为什么”再次发挥作用的地方。你看到风险了吗?你是否正确估计了它发生的概率?你确定你没有走捷径吗?你是否确保没有走捷径的内在需要?通过重新设计工作,你是否已经尽可能地消除了风险?

此外,重点应该放在能够创造正确文化的领导力和系统上,而不是试图消除具有不同冒险倾向的人。风险偏好会根据情况和影响人的因素而变化。重要的是,要想办法系统地、持续地影响员工,让他们做出正确的决定,或者在事情没有按照计划进行时感到有权后退一步。

问:需要注意的是,每种情况都可能有多个“为什么”。你发现的“为什么”越多,你需要做的改善文化的工作就越多,这两者之间有联系吗?

答:“为什么”得分之间是有联系的,在任何给定的情况下可以选择一个以上的“为什么”。忽视风险是一个训练问题。低估风险也是一个原因。平衡和容忍风险更多的是一个领导力问题,你需要了解你的领导力对企业文化的影响。这就是为什么需要对它进行基准测试,这样你就可以了解是什么触发因素导致人们冒更多的风险,基于这些原因之一。

问:例如,当一家公司在生产烟草产品时,其主要目标是通过让终端用户对其产品上瘾来获利,为什么公司要冒着牺牲人们健康的风险呢?

答:这是一个道德问题——一个关于基本价值观的问题。如果你回想一下为什么,我们可以把这看作是平衡社会风险与利润和生产之间的关系。这绝对超出了我们作为安全专家所讨论的范围,但这确实是社会上的一个困境。


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